Stärkt felanmälan

Vidingehems nya, effektivare organisation kring felanmälan ökar tillgängligheten och kundservicen.

Publicerad: 2012-09-11

Tidigare var felanmälan en del av receptionens verksamhet, nu är den en egen funktion, som dessutom av strategiska skäl flyttats från huvudkontoret till förvaltningskontoret.
– Det fungerar alldeles utmärkt, inte minst tack vare att kopplingen till den dagliga verksamheten har blivit tydligare, säger Krister Karlsson, som är fastighetsservicechef.

 Hanteringen av felanmälningar blir alltså effektivare, samtidigt som receptionen i högre utsträckning kan ägna sig åt att ta emot besökande.


Av flera skäl är det viktigt att felanmälningar kommer in den här vägen.
– Dels får vi en central överblick och kan lättare styra och planera arbetet, vilket är viktigt för såväl servicen som för miljön (se artikel nedan), dels kommer ärendena in i vårt system så att vi kan analysera och följa upp olika feltyper och samtidigt bättre planera förebyggande åtgärder på våra olika områden runt om i kommunen.

 

HTML tutorial  
Annette Gummesson tar bland annat emot felanmälningar.
Annette Gummesson tar bland annat emot felanmälningar.

Senaste nytt

Ny fastighetschef
2018-04-17. 1/5 blir Henrik Vernersson ny fastighetschef på Vidingehem.
Planerat underhåll
2018-04-13. Den 20 april går det inte att boka tvättstuga via Mina sidor.
Lägenheter i Ingelstad
2018-03-27. Vid halvårsskiftet påbörjar vi byggandet av sex nya lägenheter.

Arkiv

På följande sidor hittar du nyheter sorterade efter ämnesområde:

Här finns samtliga nyheter från Vidingehem från 2005 och framåt.

Här finns de senaste nyheterna från Vidingehem. 

    December
    November
    Oktober
Beslut om byggnation
2012-09-21. Beslut om nya lägenheter i Ingelstad och Braås är nu fattat.
Lysande arbete
2012-09-12. Bra hjälp av Linnéstudenter vid utvärdering av LED-lampor
Hälften är helnöjda
2012-09-11. Hälften av våra kunder är nu helnöjda med oss som hyresvärd
Stärkt felanmälan
2012-09-11. Ny, effektivare organisation kring felanmälan ökar kundservicen
Minimerad förbrukning
2012-09-11. Teknikgruppen fortsätter jakten på onödig kilowattimmar
Färre mil i bil
2012-09-11. Vidingehem uppgraderar ambitionerna för miljö och kvalitet
Förbättrade miljörum
2012-09-11. Ökad trygghet och bättre ordning i våra ombyggda miljörum
Det är dags för 2.0
2012-09-11. Vidingehem uppgraderar ambitionerna för miljö och kvalitet
    Augusti
    Juli
    Juni
    Maj
    April
    Mars
    Februari
    Januari